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Informação geral

Posso fazer uma encomenda sem uma troca?

Sim, ao contrário das sucursais da MAKRO Cash & Carry, o mercado da MAKRO também está acessível para clientes privados.

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Onde posso obter informação sobre uma loja MAKRO ou sobre o cartão MAKRO?

Se a sua pergunta não se refere ao Marketplace da MAKRO, mas sim a uma das nossas sucursais MAKRO, ao cartão MAKRO ou a outro serviço MAKRO (negócio não online), os nossos colegas do atendimento ao cliente MAKRO terão todo o gosto em ajudar.


Consulte a seguinte página da Web para mais informações: Contacts (makro.pt)

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O que é o mercado MAKRO?

O mercado MAKRO é um mercado online europeu para produtos não alimentares, que se foca nos clientes de HoReCa.

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Tenho de registar-me para poder efetuar encomendas?

À exceção dos clientes com uma conta online de cliente MAKRO, cada cliente deverá criar uma conta de cliente na nossa página da Web para poder efetuar encomendas. Pode encontrar as instruções nas Perguntas Frequentes sobre o tema "Conta de cliente e registo".

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Qual é a diferença entre um produto que diga "Envio de encomendas" ou "Frete"?

Se um produto estiver marcado como "Frete" no mercado, o produto será entregue por uma transportadora devido ao seu tamanho e/ou peso. 


Pode encontrar informações mais detalhadas acerca disto na página de detalhes do produto correspondente. Os produtos marcados como "Envio de encomendas" serão entregues numa caixa para envio postal normal.

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Vi um artigo do mercado mais barato numa sucursal da MAKRO/na publicidade da MAKRO. Posso encomendar o artigo no mercado MAKRO pelo mesmo preço?

Infelizmente, não podemos oferecer tais artigos ao mesmo preço. Se nenhum vendedor tiver um preço mais baixo no nosso mercado, recomendamos que compre o artigo na sucursal da MAKRO Cash & Carry.

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O preço de um artigo mudou desde a minha última visita. Posso encomendar o artigo ao preço anterior?

Infelizmente, tal não é possível. Os preços são atualizados periodicamente e flutuam devido à situação e disponibilidade do mercado.

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Como sei se um produto é adequado para uso profissional?

Consegue identificar se um produto é adequado para uso profissional pela categoria em que se encontra. As categorias "Roupa de trabalho", "Complementos gastronómicos", "Grande equipamento de cozinha" e "Hotel e sala de refeições" abrangem exclusivamente artigos que cumprem este critério.


No entanto, tal não significa que os artigos não incluídos nestas categorias sejam desapropriados para uso profissional.

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Tenho uma reclamação/comentário para o mercado MAKRO. Com quem posso entrar em contacto?

Para reclamações ou comentários, utilize o nosso formulário de contacto. Pode aceder ao mesmo clicando em "Novo ticket" no canto superior direito, em Suporte: MAKRO PT (metro-marketplace.eu) Depois, preencha os campos obrigatórios, incluindo o tipo de pedido, e de seguida descreva o seu pedido com mais detalhe no campo de texto livre.

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