Se já tiver uma conta de cliente online MAKRO, basta iniciar sessão com o seu endereço de e-mail ou o seu nome de utilizador e a palavra-passe associada. Não é necessário registar-se.

Inicie sessão e aceda à sua conta de cliente. Aqui pode ver e alterar as suas informações. Uma vez efetuadas as alterações, clique em "Guardar alterações" para estas não serem descartadas.

Como cliente comercial, tem a opção de convidar os seus colaboradores para a sua conta de cliente no mercado.

Para tal, abra a sua conta de cliente e clique em "Colaboradores e permissões". Aí tem a opção de convidar colaboradores para a sua conta, agregando os seus endereços de e-mail, e estabelecer as permissões (administradores ou não administradores) que estes deverão ter.

Os administradores podem:

• Agregar um novo endereço
• 
  
• Editar um endereço
• 
  
• Eliminar um endereço
• 
  
• Estabelecer o endereço de envio/de faturação predefinido
• 
  
• Alterar/editar os detalhes da empresa
• 
  
• Convidar outros colaboradores
• 
  
• Fazer compras

Os não administradores podem:

Efetuar compras em nome da empresa.

Pode solicitar a eliminação da sua conta entrando em contacto com o atendimento ao cliente, através do formulário de contacto. Selecione o motivo relevante no formulário e introduza mais detalhes sobre as suas preocupações no campo de texto livre.

Vá à página de início de sessão, clique em "Esqueceu a sua palavra-passe" e siga as instruções.

Tente registar-se novamente. Se o erro persistir, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando a mensagem de erro.

Neste caso, pedimos que contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone para que possamos ajudar.

Entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente e informe-nos acerca do seu pedido. Logo diremos como proceder.

Quando se regista como cliente comercial no MAKRO Marketplace e tem várias contas de negócio com o mesmo endereço de e-mail, tem a opção de alternar entre a sua (s) conta de várias empresas.
Basta clicar em "Mudar de empresa “ e selecione a conta que pretende utilizar para fazer compras. 

Por favor, note que no histórico de encomendas só verá as encomendas da conta que escolheu.
Contas empresariais que tenham encomendas passadas como clientes privados podem aceder ao seu histórico de encomendas privadas Autoatendimento ao Cliente.

Observação: Nota: Uma vez que uma conta privada é convertida para negócio, fazer encomendas com conta privada já não é possível.
 Para fazer as encomendas como privadas, por favor crie uma nova conta com um endereço de e-mail separado.

Uma vez emitido um número de identificação IVA pela Autoridade Tributária e Aduaneira, este permanece activo até ser voluntária ou involuntariamente desactivado ou cancelado. Por conseguinte, não há necessidade de activar o seu número de identificação IVA em Portugal repetidamente.

No entanto, é importante manter as suas informações de registo de IVA actualizadas, e poderá ter de fazer alterações às suas informações de registo periódicamente, tais como actualizar o nome ou endereço da sua empresa.

 A não actualização  das suas informações de registo pode resultar na desactivação do seu número de identificação IVA ou em outras penalidades.

Além disso, as empresas registadas para efeitos de IVA em Portugal são obrigadas a apresentar declarações periódicas de IVA, geralmente numa base mensal ou trimestral, dependendo do volume das suas transacções tributáveis. A não apresentação das declarações de IVA ou o não pagamento atempado do IVA devido pode também resultar na desactivação do seu número de identificação fiscal de IVA. Por conseguinte, é importante cumprir todas as obrigações fiscais e prazos para evitar quaisquer perturbações nas suas operações comerciais.