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Pagamento

Onde posso ver a minha fatura?

Pode ver a sua fatura na sua conta de cliente e descarregá-la como ficheiro PDF.


Para tal, acede à sua conta de cliente, clique em "Minha conta" na parte superior direita e depois em "Encomendas". Ao clicar no botão "Descarregar fatura", tem a opção de guardar a sua fatura como ficheiro PDF após o seu pedido de encomenda ser enviado.

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É possível pagar às prestações?

Infelizmente, atualmente não oferecemos pagamentos às prestações. No entanto, irão ser incluídos mais métodos de pagamento no futuro.

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Que métodos de pagamento aceitam?

Atualmente oferecemos pagamentos com cartão (Visa e Mastercard) e PayPal. 

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Os endereços de faturação e entrega têm de ser idênticos?

O seu endereço de faturação não tem de coincidir com o endereço de entrega. 


A área de entrega para todas as encomendas efetuadas no Marketplace da makro é Portugal Continental. 

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Por que é que me está a aparecer um débito duplicado na minha conta bancária?

Para algumas encomendas realizamos a chamada pré-autorização, ou seja, reservamos temporariamente o valor total da encomenda no seu cartão de crédito ou conta bancária, na pendência de um pagamento posterior. O pagamento posterior ocorre quando o vendedor confirma o envio. Tal não significa que cobremos duas vezes, mas alguns bancos mostram duas transações separadas: a primeira referente a uma reserva temporária e a segunda ao pagamento real. Em caso de dúvida, entre em contacto com o seu banco.

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Porque é que o IVA sobre o montante líquido total e o montante da minha factura são ligeiramente diferentes?

Por razões técnicas, arredondamos o montante líquido total por linha de encomenda antes de aplicar a taxa de IVA correspondente para calcular o montante bruto correcto. Como resultado, é possível que o montante total líquido e o montante total de IVA correspondente da factura tenham uma pequena diferença, uma vez que o procedimento de arredondamento acima descrito pode levar a diferenças cumulativas.

 

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