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Entrega e acompanhamento

Onde posso ver os tempos de entrega?

Pode ver o tempo de entrega estimado na página do produto, no carrinho de compras ou ao pagar, antes de efetuar a sua encomenda. Se já tiver efetuado a sua encomenda, também poderá ver a data de entrega prevista na sua conta de cliente.


Para tal, acede à sua conta de cliente, clique em "Minha conta" na parte superior direita e depois em "Encomendas".

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Como posso localizar o meu envio?

Para localizar o seu envio, aceda à página de localização do fornecedor de serviços logísticos responsável e introduza o seu número de envio. Pode encontrar este número na sua conta de cliente, em "Encomendas", à direita dos detalhes do respetivo produto.


Alternativamente, poderá também entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

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Posso receber a minha encomenda numa sucursal da MAKRO?

Infelizmente, a entrega numa sucursal da MAKRO não é possível.

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A que tenho de prestar atenção aquando da entrega da transportadora?

Abaixo encontra-se uma lista de verificação de coisas a ter em conta:


  • É possível camiões grandes chegarem à sua propriedade através de ruas adequadas?
  • Estão previstas obras rodoviárias no prazo de entrega?
  • É possível camiões grandes chegarem ao cais de carga da sua propriedade?
  • Tem um porta-paletes disponível e pode desfazer-se do material de embalagem?
  • Pode fornecer um número de telefone de uma pessoa de contacto no local de entrega?

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Onde é que a empresa de transportes entrega as minhas mercadorias?

Os bens de transporte de carga são entregues gratuitamente no passeio ou gratuitamente no ponto de utilização. Para obter mais informações, consulte a informação do produto correspondente.


Tenha em conta que a entrega gratuita no passeio ou no ponto de utilização só será possível se puder responder com um "Sim" a todas as perguntas da lista de verificação sobre a entrega por parte da empresa de transportes.

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