Pode ver o tempo de entrega estimado na página do produto, no carrinho de compras ou ao pagar, antes de efetuar a sua encomenda. Se já tiver efetuado a sua encomenda, também poderá ver a data de entrega prevista na sua conta de cliente.

Para tal, acede à sua conta de cliente, clique em "Minha conta" na parte superior direita e depois em "Encomendas".

Para localizar o seu envio, aceda à página de localização do fornecedor de serviços logísticos responsável e introduza o seu número de envio. Pode encontrar este número na sua conta de cliente, em "Encomendas", à direita dos detalhes do respetivo produto.

Alternativamente, poderá também entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.

Infelizmente, a entrega numa sucursal da MAKRO não é possível.

Abaixo encontra-se uma lista de verificação de coisas a ter em conta:

• É possível camiões grandes chegarem à sua propriedade através de ruas adequadas?
• Estão previstas obras rodoviárias no prazo de entrega?
• É possível camiões grandes chegarem ao cais de carga da sua propriedade?
• Tem um porta-paletes disponível e pode desfazer-se do material de embalagem?
• Pode fornecer um número de telefone de uma pessoa de contacto no local de entrega?

Os bens de transporte de carga são entregues gratuitamente no passeio ou gratuitamente no ponto de utilização. Para obter mais informações, consulte a informação do produto correspondente.

Tenha em conta que a entrega gratuita no passeio ou no ponto de utilização só será possível se puder responder com um "Sim" a todas as perguntas da lista de verificação sobre a entrega por parte da empresa de transportes.

Todas as entregas são geralmente gratuitas.

Caso tenha perdido a primeira tentativa de entrega, no caso de as entregas serem reenviadas, poderão ser faturados os custos de envio da segunda e, se aplicável, terceira tentativa de entrega.

Como vendedora, a MAKRO oferece atualmente o envio de encomendas padrão, bem como o envio de artigos volumosos. O envio é realizado pelos nossos fornecedores de serviços logísticos: a ADER e a DHL.

As opções de envio de outros vendedores no mercado poderão ser diferentes.

As informações de rastreamento podem não estar disponíveis pelos seguintes motivos:
• Algumas remessas não possuem informações de rastreamento.
• Os vendedores do Marketplace nem sempre fornecem à Metro Markets informações de rastreamento para seus pedidos.
• A transportadora ainda não retirou a remessa do vendedor.
• Poderão ocorrer atrasos na sincronização dos dados.