A Internet está a proporcionar um vasto leque de novas oportunidades para todos, não há fronteiras nem barreiras, independentemente da idade ou do passado, o mundo em linha é acessível a todos, de quase todos os cantos do mundo. 

Infelizmente, esta acessibilidade também atrai pessoas com más intenções.

A sua segurança em linha é a nossa maior prioridade; por isso, gostaríamos de lhe dar algumas dicas úteis para uma experiência de compra segura e sem atritos.

1. Gestão de palavras-passe: 
   • Não utilize a mesma palavra-passe para várias contas.
   • Utilize uma frase longa, palavras-passe complexas, em vez de palavras simples que podem ser encontradas em qualquer vocabulário. 
   • Utilize uma palavra-passe composta por caracteres especiais, números, maiúsculas e minúsculas.
   • Considere utilizar um gestor de palavras-passe que crie uma palavra-passe única e forte para cada aplicação de que necessita. Outra vantagem da utilização destes serviços é que só precisa de se lembrar de uma palavra-passe mestra, as restantes são guardadas em segurança nestas aplicações e podem ser utilizadas sempre que iniciar sessão na página Web específica.
2. Nunca partilhar as suas informações de início de sessão com 3^rd partes
3. Análise do cabeçalho do correio eletrónico, para verificar o verdadeiro remetente.
4. Nunca abra um link anexado a um e-mail de um remetente não verificado.
5. Tenha cuidado ao partilhar qualquer informação pessoal nas redes sociais (especialmente a data de nascimento, a morada ou as fotografias). Os criminosos estão frequentemente a utilizar estas informações disponíveis ao público para criar identidades sintéticas para cometer fraudes em linha.
6. Não aceite qualquer entrega se a embalagem não estiver intacta ou parecer ter sido aberta. 
7. Cuidado com a utilização de ligações Wi-Fi públicas: as ligações Wi-Fi disponíveis ao público são vulneráveis; os cibercriminosos podem intercetar facilmente os seus dados. Se precisar de aceder à Internet durante o trajeto, é mais seguro fazê-lo através da rede do seu telemóvel. Se, mesmo assim, tiver de fazer compras em linha e os dados móveis não estiverem disponíveis, utilize uma VPN (rede privada virtual). As redes VPN encriptam a ligação entre o seu dispositivo e o servidor VPN, tornando muito difícil aos hackers interceptarem os seus dados.  

Se não tiver a certeza, verifique o cabeçalho do e-mail e o verdadeiro remetente do e-mail. Se receber uma chamada, texto ou e-mail suspeito de alguém que alega ser da METRO Markets, não responda e não clique em links ou abra/descarregue anexos. 

Se forneceu informações pessoais ou financeiras, contacte-nos imediatamente. Certifique-se de que inclui todos os detalhes relevantes, tais como se o autor da chamada suspeita ou o remetente tentou fazer-se passar por METRO Markets e se foram fornecidas quaisquer informações pessoais ou financeiras.

Não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para obter mais ajuda.

Verificar se a embalagem contém uma nota de entrega do METRO Markets. 

Guarde todos os documentos relacionados com esta compra e, se necessário, tire fotografias do produto. 

Por favor, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente e esclareça a devolução da mercadoria ou o pagamento connosco.

Recusar a aceitação da encomenda ou contactar a nossa equipa de apoio ao cliente para organizar a devolução da encomenda. 

Verifique se a sua conta de cliente tem encomendas que não efectuou. Altere a sua palavra-passe por precaução. 

Se não tiver uma conta connosco, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente.

Verifique na sua conta de cliente as encomendas que efectuou para ver se o pacote duvidoso pode ser uma dessas encomendas.

Altere a sua palavra-passe por precaução. 

Guarde todos os documentos relacionados com a compra e, se necessário, tire fotografias do produto.

Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e esclareça o procedimento a seguir, especialmente se não tiver qualquer conta no METRO Markets.

Ligue-nos imediatamente. Esclareceremos consigo o procedimento a seguir. A sua conta de cliente pode ter sido tomada de assalto por criminosos. 

Verifique também as suas outras contas em linha, especialmente a sua conta de correio eletrónico, para se certificar de que não foram comprometidas. 

Por precaução, altere a palavra-passe de todas as suas contas em linha.

Pode verificar se os seus dados foram divulgados em https://haveibeenpwned.com