Desde que o estado da sua encomenda seja "efetuada", pode cancelar a sua encomenda através da conta de cliente. Assim que o estado passar a "em curso", pode solicitar o seu cancelamento entrando em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário de contacto. Selecione o devido motivo e forneça o seu número de encomenda. Infelizmente, neste momento já não podemos garantir um cancelamento. Assim que a sua encomenda tiver o estado "enviada", o cancelamento já não será possível.

Qualquer utilizador que adquira produtos como consumidor poderá exercer o seu direito legal de arrependimento. Para exercer o seu direito, pode dirigir-se ao nosso serviço de apoio ao cliente, bem como seguir as instruções especificadas nas condições de compra que lhe sejam aplicáveis, da METRO ou do respetivo vendedor no seu caso. Além disso, determinados vendedores oferecem aos seus clientes profissionais um direito de cancelamento. Pedimos-lhe que consulte as condições de compra do respetivo vendedor.