Alguns vendedores já incluem uma etiqueta de devolução no envio, a qual pode ser utilizada para a respetiva devolução.

Se este não for o seu caso, poderá iniciar o processo de devolução através da sua conta de cliente. Para tal, registe-se em Marketplace (makro.pt) Se já iniciou sessão, selecione "A minha conta" e "Encomendas" na parte superior direita. Ao clicar nos três pontos junto ao respetivo produto, tem a opção de selecionar o campo "Devolver produto". De seguida, são apresentadas as instruções.

O respetivo vendedor verificará o seu pedido e receberá mais informação sobre a sua devolução por e-mail. Tenha também em consideração a informação e os prazos para as devoluções nas perguntas frequentes: "O que devo ter em consideração ao enviar uma devolução? Qual é o prazo limite para fazer isso?".