De acordo com a lei, tem direito a reclamações de garantia se o produto recebido for defeituoso. Este é o caso, por exemplo, se o produto estiver danificado, se faltarem peças ou se a quantidade requerida de produtos não tiver sido entregue. Nestes casos, o cliente tem direito à reparação ou entrega de um novo produto. Se ambas as opções não forem possíveis, pode devolver o produto para um reembolso do preço de compra. Em certos casos, tem também direito a uma indemnização por danos.

Os pedidos de garantia dos empresários podem ser limitados. Se e em que medida a sua reivindicação como empresário é limitada, consulte os termos e condições gerais do respectivo concessionário (vendedor).

Se for da opinião de que o produto que lhe foi enviado está defeituoso, queira contactar imediatamente o revendedor responsável (Vendedor).